Introduzione

La social media policy contiene le informazioni rivolte agli utenti circa le finalità, le tipologie di contenuti e i comportamenti consentiti sulle pagine/profili istituzionali creati.
Tenimenti Civa Società Agricola S.r.l. è presente sui seguenti principali social media:

Facebook, Instagram

per diffondere informazioni sulla società e creare nuovi spazi di dialogo con i propri utenti.

I canali social sono gestiti dal Community Manager di Tenimenti Civa Società Agricola S.r.l. (Dott. Valerio Civa e Dott.ssa Maria Cristina Pugnetti) nonché dallo Studio Samo.

 

Le finalità di utilizzo dei social media

I contenuti pubblicati sui canali social sono elaborati per informare gli utenti sulle principali attività, sui progetti, sulle iniziative e sugli eventi promossi da Tenimenti Civa Società Agricola S.r.l..

Essi comprendono, inoltre, comunicati stampa, articoli del blog, immagini, video, comunicazioni relative alle manifestazioni ed eventi a cui Tenimenti Civa Società Agricola S.r.l. partecipa o comunque di interesse.

I canali social sono utilizzati da Tenimenti Civa Società Agricola S.r.l. per favorire la partecipazione degli utenti attraverso il confronto e il dialogo nell’ottica della trasparenza e della condivisione.
Tenimenti Civa Società Agricola S.r.l. è presente sui social media con l’obiettivo di facilitare la diffusione delle informazioni legate alle proprie attività, eventi e/o iniziative.

 

Regole di utilizzo, di conversazione (netiquette) e moderazione.

  • Tutti hanno il diritto di intervenire esprimendo liberamente la propria opinione attraverso commenti e post pubblicati, fermo restando che il requisito essenziale è l’interesse pubblico degli argomenti.
  • Non è possibile in alcun modo utilizzare gli spazi social per esigenze personali.
  • Nell’utilizzo degli spazi social si osservano le regole di correttezza di comportamento, di rispetto delle opinioni altrui e della privacy.
  • I commenti devono riguardare l’argomento trattato; pertanto i cosiddetti “off topic”, ossia non attinenti, saranno rimossi dall’Amministratore delle pagine/profili.
  • La moderazione dei canali social avviene a posteriori ed è finalizzata unicamente al contenimento, nei tempi e nei modi ragionevolmente esigibili, di eventuali comportamenti contrari alle norme d’uso nonché all’interazione con gli utenti.
  • Tenimenti Civa Società Agricola S.r.l. si riserva la possibilità di rimuovere, secondo le modalità consentite dal canale presidiato, messaggi ritenuti spam fuori contesto (off topic) e/o offensivi. Vanno evitati riferimenti a fatti o a dettagli privi di rilevanza pubblica, atteggiamenti violenti, offensivi o discriminatori rispetto al genere, orientamento sessuale, età, religione, convinzioni personali, origini etniche, disabilità. Non sono in alcun caso tollerati insulti, volgarità, offese, minacce, così come forme di pubblicità, spam o promozione di interessi privati o di attività illegali. Interventi di questa natura saranno tempestivamente rimossi.
    La società interdirà o bloccherà l’utente (quando possibile dopo un primo avvertimento) che dovesse violare le norme di policy e invierà una segnalazione ai responsabili della piattaforma ed eventualmente alle Autorità competenti.
  • Messaggi contenenti dati personali (indirizzi e-mail, numeri di telefono, eccetera) verranno oscurati a tutela delle persone interessate.
  • Non sono ammessi contenuti che violino il diritto d’autore, né l’utilizzo non autorizzato di marchi registrati.
    I medesimi canali sono moderati in maniera sistematica dal Community Manager di Tenimenti Civa Società Agricola S.r.l. (Dott. Valerio Civa e Dott.ssa Maria Cristina Pugnetti).

 

Risposte a quesiti o messaggi

Tutti i quesiti e messaggi degli utenti, in forma pubblica o privata, pervenuti sulle pagine/profili istituzionali, vengono letti dal Community Manager di Tenimenti Civa Società Agricola S.r.l. (Dott. Valerio Civa e Dott.ssa Maria Cristina Pugnetti) nonché dallo Studio Samo.
Il Community Manager di Tenimenti Civa Società Agricola S.r.l. (Dott. Valerio Civa e Dott.ssa Maria Cristina Pugnetti) risponde direttamente sulle richieste di informazioni di carattere generale e coinvolge gli uffici competenti o rimanda ai canali di assistenza tradizionali per quesiti di natura specifica.
I tempi di risposta variano in base alla tipologia di richiesta. Anche per le risposte a quesiti o messaggi i canali vengono presidiati sistematicamente.

 

Trattamento dei dati personali

Si ricorda che il trattamento dei dati personali degli utenti risponde alle Policy in uso sulle piattaforme utilizzate. I dati personali o “particolari” inseriti in commenti o post pubblici all’interno dei canali sui social media verranno oscurati, come indicato in precedenza. I dati condivisi dagli utenti attraverso messaggi privati direttamente ai gestori dei canali saranno trattati nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati.